CMI

 

CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) DEL PLAN DE DESARROLLO DEL PUERTO DE BARCELONA

El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta que ayuda a traducir la estrategia del plan en objetivos medibles a través de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. A continuación, se presenta un ejemplo de cómo podría aplicarse el CMI al plan de desarrollo del Puerto de Barcelona.

Perspectiva	Objetivo Estratégico	Indicadores Clave (KPI)	Meta	Iniciativas Clave
Financiera	Maximizar el retorno de la inversión en infraestructura sostenible	- Retorno de la inversión (ROI)	10% en 5 años	Implementación de energías renovables, biorrefinería y digitalización
	Reducir costos operativos mediante tecnologías verdes	- Reducción de costos operativos en energía y combustible	20% de reducción en 3 años	Electrificación de operaciones y movilidad sostenible
	Aumentar la eficiencia energética y reducir el consumo de recursos	- Consumo energético por tonelada de carga	15% menos en 2 años	Optimización energética y monitorización en tiempo real
Clientes	Aumentar la satisfacción de operadores y clientes portuarios	- Nivel de satisfacción de clientes	90% satisfacción	Encuestas de satisfacción, comunicación abierta y transparente
	Atraer nuevos clientes comprometidos con la sostenibilidad	- Cantidad de nuevos clientes "verdes"	15% aumento en 3 años	Programa de incentivos para operaciones sostenibles
Procesos Internos	Mejorar la eficiencia operativa a través de la automatización y digitalización	- Tiempo promedio de carga/descarga	Reducción del 10% en 2 años	Implementación de sistemas automatizados de gestión portuaria
	Implementar tecnologías de gestión de residuos y aguas sostenibles	- Porcentaje de residuos reciclados o tratados	80% de residuos reciclados	Sistemas de reciclaje y tratamiento de aguas residuales
Aprendizaje y Crecimiento	Capacitar al personal en tecnologías verdes y automatización	- Porcentaje de empleados capacitados	100% del personal capacitado en 1 año	Programas de capacitación continua en sostenibilidad y tecnología
	Fomentar la innovación y el I+D para nuevas soluciones tecnológicas	- Número de proyectos de I+D relacionados con sostenibilidad	5 proyectos anuales	Colaboraciones con universidades e institutos de investigación

Resumen de los Objetivos Clave

• Financieros: Aumentar el retorno sobre la inversión y reducir costos operativos mediante la adopción de tecnologías limpias y eficientes.
• Clientes: Mejorar la satisfacción de los operadores y atraer clientes comprometidos con la sostenibilidad.
• Procesos Internos: Incrementar la eficiencia operativa, reducir el tiempo de carga y descarga, y gestionar los residuos de manera sostenible.
• Aprendizaje y Crecimiento: Capacitar al personal y fomentar la innovación mediante I+D para asegurar el éxito continuo a largo plazo.